Регулярная CRM-поддержка на аутсорсе: execution, отчётность, оптимизация и A/B-тесты
Агентств в направлении
9
Из top-12 по выручке
9
Совокупная выручка
~1.2 млрд ₽
Специализаций в каталоге
12
Определение
CRM-поддержка на аутсорсе — регулярное операционное обслуживание CRM-контура: запуск кампаний, A/B-тестирование, отчётность, мониторинг deliverability. Агентства работают по модели retainer с фиксированным SLA. Средняя стоимость в России — от 150 до 800 тыс. руб./мес.
Что входит в направление
Состав услуг
Execution кампаний
Запуск и оптимизация регулярных и триггерных рассылок
A/B-тестирование
Тесты тем, контента, тайминга, сегментов
Отчётность
Еженедельные/ежемесячные отчёты с рекомендациями
Deliverability
Мониторинг и поддержание репутации домена
Оптимизация
Улучшение метрик на основе данных и бенчмарков
Консультации
Стратегические сессии, ревью, планирование
Когда подходит
Когда это нужно бизнесу
→Нет штатной CRM-команды или она перегружена
→Нужно стабильное качество execution без расширения штата