Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение сайта crm-cvm.ru

Дата редакции документа: 4 апреля 2026 года.

1. Общие положения и определения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между администрацией информационного ресурса crm-cvm.ru (далее — «Администрация», «мы») и любым лицом, получающим доступ к Сайту (далее — «Пользователь», «вы»).

В настоящем Соглашении используются следующие определения:

Сайт — информационный ресурс, размещённый в сети Интернет по адресу crm-cvm.ru, включая все его страницы, разделы, сервисы и функции;
Каталог — информационная база данных агентств, оказывающих услуги в области CRM- и CVM-маркетинга, размещённая на Сайте;
Контент — все информационные материалы, размещённые на Сайте, включая тексты, рейтинги, обзоры, аналитические материалы, графические элементы, дизайн и структуру;
Агентство — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, сведения о котором размещены в Каталоге;
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Начало использования Сайта является акцептом настоящего Соглашения на изложенных условиях.

2. Описание сервиса

Сайт является независимым информационным каталогом CRM- и CVM-агентств Российской Федерации. Сайт предоставляет пользователям справочную информацию об агентствах, их услугах, рейтинги и аналитические материалы о рынке CRM- и CVM-услуг.

Информация об агентствах, размещённая в Каталоге, формируется на основании данных из открытых источников, включая:

Официальные сайты агентств;
Данные информационно-аналитических систем (СПАРК-Интерфакс и аналогичных);
Рейтинги и обзоры отраслевых площадок (Ruward, Tagline и иных);
Публичные интервью и выступления представителей агентств;
Иные общедоступные источники информации.

Администрация не несёт ответственности за достоверность, полноту и актуальность информации об агентствах, размещённой в Каталоге, поскольку данные получены из открытых источников. Администрация предпринимает разумные усилия для поддержания актуальности информации, однако не гарантирует отсутствие неточностей или устаревших сведений.

Сайт не является стороной каких-либо сделок между Пользователями и Агентствами. Сайт не оказывает посреднических, консультационных или брокерских услуг.

3. Условия использования

Пользователь обязуется:

Использовать Сайт исключительно в законных целях и способами, не нарушающими законодательство Российской Федерации;
Не совершать действий, которые могут нарушить нормальное функционирование Сайта, его программного обеспечения и инфраструктуры;
Не размещать на Сайте заведомо ложную, клеветническую, оскорбительную информацию, а также информацию, нарушающую права и законные интересы третьих лиц;
Не использовать Сайт для распространения рекламных материалов без предварительного согласия Администрации;
Соблюдать условия настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и иных документов, регулирующих использование Сайта.

4. Регистрация и данные пользователя

Для доступа к отдельным функциям Сайта может потребоваться предоставление персональных данных через формы обратной связи, заявки или регистрации.

Пользователь несёт полную ответственность за достоверность, полноту и актуальность предоставленных им данных. Предоставление заведомо ложных сведений является основанием для отказа в обработке заявки и ограничения доступа к функциям Сайта.

Пользователь обязуется своевременно обновлять предоставленные данные в случае их изменения. Администрация не несёт ответственности за последствия, вызванные предоставлением Пользователем неактуальных или недостоверных сведений.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

5. Интеллектуальная собственность

Все результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сайте, включая, но не ограничиваясь:

Тексты статей, обзоров и аналитических материалов;
Методологию составления рейтингов и оценки агентств;
Дизайн, графические элементы, логотипы и фирменный стиль Сайта;
Структуру и организацию Каталога;
Базы данных, составленные Администрацией;
Программный код и алгоритмы, обеспечивающие функционирование Сайта,

являются объектами исключительных прав Администрации и охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

Использование Контента допускается исключительно в личных некоммерческих целях. Любое воспроизведение, копирование, переработка, распространение или иное использование Контента в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Администрации запрещено.

Методология составления рейтингов, критерии оценки агентств и алгоритмы ранжирования являются коммерческой тайной Администрации. Любые попытки воспроизведения, декомпиляции или обратного проектирования указанной методологии запрещены.

6. Запрет автоматизированного доступа

Запрещается без предварительного письменного разрешения Администрации:

Осуществлять автоматизированный сбор данных с Сайта (скрейпинг, парсинг, краулинг) с использованием программных средств, скриптов, ботов и иных автоматизированных инструментов;
Осуществлять обратное проектирование (reverse engineering), декомпиляцию или дизассемблирование программного обеспечения Сайта;
Создавать производные продукты на основе данных, полученных с Сайта;
Систематически извлекать и повторно использовать существенные части содержимого Каталога;
Применять средства обхода технических ограничений доступа к Сайту.

Нарушение данного запрета является основанием для блокировки доступа к Сайту и влечёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая возмещение убытков.

7. Ограничение ответственности

Сайт является информационным ресурсом. Администрация не несёт ответственности за:

Достоверность информации об агентствах: данные получены из открытых источников и могут содержать неточности, устаревшие сведения или ошибки. Администрация не проводит независимую верификацию всех сведений;
Результаты сотрудничества с агентствами: Сайт не гарантирует качество услуг агентств, размещённых в Каталоге, и не является стороной договорных отношений между Пользователями и Агентствами;
Бизнес-решения: любые решения, принятые Пользователем на основании информации, размещённой на Сайте, принимаются им самостоятельно и на собственный риск. Администрация не несёт ответственности за убытки, упущенную выгоду или иные негативные последствия таких решений;
Действия третьих лиц: Администрация не отвечает за действия или бездействие агентств, иных пользователей или третьих лиц;
Косвенные убытки: Администрация не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, штрафные или сопутствующие убытки, даже если Администрация была уведомлена о возможности их возникновения.

Совокупная ответственность Администрации по любым основаниям, связанным с использованием Сайта, ни при каких обстоятельствах не может превышать сумму, фактически уплаченную Пользователем за использование платных сервисов Сайта (при их наличии) за последние 12 (двенадцать) месяцев.

8. Отказ от гарантий

Сайт и весь размещённый на нём Контент предоставляются на условиях «как есть» без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых.

Администрация не гарантирует:

Бесперебойную, непрерывную и безошибочную работу Сайта;
Доступность Сайта в любое время и из любого места;
Полноту, точность, актуальность и достоверность размещённой информации;
Пригодность информации для конкретных целей Пользователя;
Отсутствие вредоносного программного обеспечения на Сайте или в файлах, доступных для загрузки;
Сохранность данных Пользователя в случае технических сбоев.

Администрация вправе приостановить или полностью прекратить работу Сайта в любое время без предварительного уведомления для проведения технического обслуживания, обновления или по иным основаниям.

9. Ссылки на ресурсы третьих лиц

Сайт может содержать ссылки на внешние ресурсы, в том числе на официальные сайты агентств, социальные сети, отраслевые площадки и иные интернет-ресурсы.

Размещение ссылок на внешние ресурсы не означает одобрения, рекомендации или поручительства Администрации в отношении содержания, товаров, услуг или практик указанных ресурсов. Администрация не контролирует содержание сторонних ресурсов и не несёт ответственности за:

Содержание, доступность и политику конфиденциальности внешних ресурсов;
Убытки или ущерб, причинённые Пользователю в результате перехода по ссылкам и использования внешних ресурсов;
Обработку персональных данных Пользователя сторонними ресурсами.

Пользователь переходит по внешним ссылкам на собственный риск и обязуется ознакомиться с правилами использования соответствующих ресурсов.

10. Право на изменение контента и условий

Администрация оставляет за собой право в любое время и по своему усмотрению без предварительного уведомления Пользователей:

Вносить изменения в настоящее Соглашение;
Изменять, дополнять или удалять любой Контент, размещённый на Сайте, включая информацию о конкретных агентствах;
Изменять структуру, функциональность и дизайн Сайта;
Вводить, изменять или отменять любые сервисы и функции Сайта;
Устанавливать ограничения на использование Сайта.

Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения настоящего Соглашения. Продолжение использования Сайта после внесения изменений считается безоговорочным принятием новой редакции Соглашения.

11. Право отказать в обслуживании

Администрация вправе по своему усмотрению и без объяснения причин:

Ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сайту или отдельным его функциям;
Отказать в обработке заявки Пользователя;
Удалить учётную запись Пользователя (при наличии);
Заблокировать доступ с определённых сетевых адресов или устройств.

Основанием для таких действий может являться, в том числе: нарушение условий настоящего Соглашения, подозрение на автоматизированный доступ, злоупотребление функциями Сайта, действия, создающие угрозу безопасности или стабильности Сайта.

12. Возрастное ограничение

Сайт предназначен для лиц, достигших 18 (восемнадцати) лет. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что достиг указанного возраста. Администрация не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных лиц, не достигших 18 лет. Если Администрации станет известно о факте предоставления данных несовершеннолетним лицом, такие данные будут незамедлительно удалены.

13. Форс-мажор

Администрация освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: стихийных бедствий, военных действий, эпидемий, действий и решений органов государственной власти, аварий на сетях связи и энергоснабжения, хакерских атак, а также иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Администрации.

В случае наступления обстоятельств форс-мажора сроки исполнения обязательств продлеваются на период действия таких обстоятельств.

14. Применимое право и разрешение споров

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению путём переговоров. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации — в судах города Москвы в соответствии с подсудностью, установленной процессуальным законодательством Российской Федерации.

Обязательный досудебный порядок урегулирования споров предусматривает направление претензии в письменной форме. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

15. Разделимость положений

Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или не подлежащим исполнению компетентным судом, такое признание не влияет на действительность и исполнимость остальных положений Соглашения, которые продолжают действовать в полном объёме.

В случае признания какого-либо положения недействительным стороны обязуются добросовестно согласовать положение, наиболее близкое по смыслу и экономическому эффекту к признанному недействительным.