Специализация · направление CRM

Выбор платформы

Аудит потребностей, сравнение вендоров, миграция данных, обучение команды

Агентств в направлении

Из top-12 по выручке

Совокупная выручка

~1.2 млрд ₽

Специализаций в каталоге

Определение

Выбор CRM/CDP/MA-платформы — критически важное решение на 3–5 лет. Агентства проводят аудит потребностей, составляют shortlist, организуют демо и сравнивают по TCO. По данным Gartner (2024), неправильный выбор приводит к дополнительным расходам в 2–3 раза от первоначального бюджета.

Что входит в направление

Состав услуг

Аудит потребностей

Интервью, анализ процессов, список требований

Shortlist вендоров

Сравнение 3–5 платформ по функциональности и TCO

Демо и пилоты

Организация демонстраций, тестовое внедрение

Миграция данных

Перенос клиентской базы, истории, сегментов

Настройка

Конфигурация платформы, интеграции, сценарии

Обучение

Тренинг для команды, документация, support handover

Когда подходит

Когда это нужно бизнесу

→ Текущая платформа не справляется с объёмом

→ Нужна CDP для объединения данных из разных источников

→ Планируется миграция с legacy-системы

→ Хотите независимую экспертизу при выборе вендора

Платформы и стек

С чем работают

Mindbox Bitrix24 amoCRM Bloomreach Salesforce Emarsys

Агентства в направлении

Кого пригласить в тендер

Out of Cloud

★★★ MirCli, Аптеки Вита, IL Patio, Планета Суши, TGI Fridays, Costa Coffee 352 млн ₽ Пригласить в тендер

ICNX

★★★ Martech / интеграции 320 млн ₽ Пригласить в тендер

WIM

★★★ CRM-консалтинг 217 млн ₽ Пригласить в тендер

DM Basis

★★ Стратегия / консалтинг 126 млн ₽ Пригласить в тендер

Mailfit

★★ СБЕР ЕАПТЕКА 108 млн ₽ Пригласить в тендер

INBRIEF CRM

★★ Martech / интеграции 72 млн ₽ Пригласить в тендер

Inbox Marketing

★★ KIA, e-commerce бренды 44 млн ₽ Пригласить в тендер

Частые вопросы

FAQ по направлению «Выбор платформы»

Какие платформы популярны в России? +

Mindbox (CDP для ритейла), Bitrix24 (универсальная), amoCRM (продажи), Bloomreach и Emarsys (enterprise), Salesforce (глобальный).

Сколько стоит внедрение платформы? +

От 300 тыс. (консалтинг) до 10 млн руб. (полное внедрение с миграцией). Срок — 1–6 месяцев.

Зачем нанимать агентство для выбора? +

Независимая экспертиза: сравнение по вашим критериям, оценка TCO, организация демо. Неправильный выбор обходится в 2–3 раза дороже.

Нужна услуга «Выбор платформы»?

Соберите shortlist из агентств выше и отправьте бриф через CRM-CVM.ru

Подобрать CRM-агентство →