Специализация · направление CRM

Автоматизация маркетинга

Мультиканальные сценарии в CDP/ESP: event-tracking, orchestration, динамический контент

Агентств в направлении

11

Из top-12 по выручке

11

Совокупная выручка

~1.6 млрд ₽

Специализаций в каталоге

12

Определение

Автоматизация маркетинга — настройка мультиканальных сценариев взаимодействия с клиентами без ручного участия. От простых триггеров до сложных customer journey с ветвлением по поведению, A/B-тестами и dynamic content. По данным Nucleus Research (2024), средний ROI автоматизации — 5,44:1 при сокращении операционных расходов на 12–15%.

Что входит в направление

Состав услуг

Сценарии в CDP/ESP

Проектирование customer journey, ветвления, условия

Event-tracking

Настройка событий, атрибутов, пользовательских свойств

Dynamic Content

Персонализация контента по сегментам и поведению

A/B-тесты

Тестирование сценариев, каналов, тайминга

Интеграции

Связка CDP с CRM, e-commerce, BI, каналами

Оркестрация

Координация каналов, приоритеты, частота контактов

Когда подходит

Когда это нужно бизнесу

→ Ручная работа съедает более 50% времени CRM-команды

→ Нужна мультиканальная коммуникация (email + push + SMS)

→ Требуется персонализация на уровне сегментов

→ Планируется внедрение CDP или смена платформы

Платформы и стек

С чем работают

Mindbox Bloomreach Braze Salesforce MC Emarsys

Агентства в направлении

Кого пригласить в тендер

1

★★★ MirCli, Аптеки Вита, IL Patio, Планета Суши, TGI Fridays, Costa Coffee 352 млн ₽ Пригласить в тендер

2

★★★ Martech / интеграции 320 млн ₽ Пригласить в тендер

3

★★★ CRM-консалтинг 217 млн ₽ Пригласить в тендер

4

★★ Miele, Burger King 178 млн ₽ Пригласить в тендер

5

★★ Стратегия / консалтинг 126 млн ₽ Пригласить в тендер

6

★★ СБЕР ЕАПТЕКА 108 млн ₽ Пригласить в тендер

7

Dau Relationship Marketing

★★ Стратегия / консалтинг 108 млн ₽ Пригласить в тендер

8

★★ Пятёрочка, Hoff 88 млн ₽ Пригласить в тендер

9

★★ Martech / интеграции 72 млн ₽ Пригласить в тендер

10

Inbox Marketing

★★ KIA, e-commerce бренды 44 млн ₽ Пригласить в тендер

11

★★ SimpleWine, ADW 24 млн ₽ Пригласить в тендер

Частые вопросы

FAQ по направлению «Автоматизация маркетинга»

Чем автоматизация отличается от триггерных рассылок? +

Триггеры — один канал, простая логика. Автоматизация — мультиканальные сценарии с ветвлением, A/B-тестами и dynamic content.

Какой ROI у автоматизации маркетинга? +

Средний ROI — 5,44:1 (Nucleus Research, 2024). Операционные расходы сокращаются на 12–15%.

Сколько времени занимает внедрение? +

Базовая автоматизация — 4–6 недель. Полноценная мультиканальная с интеграциями — 3–6 месяцев.

Исследования и статьи

Статьи по теме «Автоматизация маркетинга»

CVM vs CRM в России: итоги исследования Direct Service 2025

Разбор исследования Direct Service «CVM vs CRM 2025»: 12 интервью с лидерами ритейла, 7 принципов…

Рейтинг CRM-агентств Ruward 2025: анализ результатов и выводы для тендера

Разбор рейтинга Ruward Email Marketing 2025 и RUWARD AWARD 2025: позиции 9 ключевых CRM-агентств, падение…

Триггерные коммуникации: как выбрать агентство и запустить за 6 недель

Первый результат от триггерных коммуникаций — на 2-й неделе. 7 сценариев с ROI 200–800%, роадмап…

Автоматизация маркетинга через агентство: бюджет, сроки и ROI

Автоматизация маркетинга окупается за 3–5 месяцев: 5 кейсов ROI 300–680%. ROI-калькулятор, сравнение платформ (Mindbox, Braze,…

Автоматизация маркетинга без CDP: что можно сделать на базовых инструментах

Как автоматизировать CRM-маркетинг без CDP: 5 базовых инструментов, что автоматизировать сразу и когда пора внедрять…

CRM-аудит своими силами: чек-лист из 30 пунктов

Чек-лист CRM-аудита из 30 пунктов по 5 блокам: стратегия, данные, каналы, автоматизация, аналитика. Как оценить…

Все специализации

CRM-аналитика 10 CRM-аудит 10 CRM-интеграции 5 CRM-поддержка 9 CRM-стратегия 10 CVM / сегментация 6 Email CRM 12 Автоматизация маркетинга 11 Выбор платформы 8 Программы лояльности 7 Реактивация 10 Триггерные коммуникации 10

Нужна услуга «Автоматизация маркетинга»?

Соберите shortlist из агентств выше и отправьте бриф через CRM-CVM.ru

Подобрать CRM-агентство →