Исследования, гайды и колонки

CRM/CVM-маркетинг 01.04.2026

Реактивация email-базы: 5 сценариев с метриками

5 сценариев реактивации email-базы: win-back, персональный, скидочный, опросный, финальный. Метрики, бенчмарки и best practices для каждого сценария.

6 минут чтения →

Тендер 31.03.2026

CRM-аудит своими силами: чек-лист из 30 пунктов

Чек-лист CRM-аудита из 30 пунктов по 5 блокам: стратегия, данные, каналы, автоматизация, аналитика. Как оценить результат и когда…

9 минут чтения →

Тендер 30.03.2026

Когда нужен CRM-аудит: 7 ситуаций для бизнеса

7 ситуаций, когда бизнесу необходим CRM-аудит: смена агентства, падение метрик, масштабирование, перед тендером, после слияния, новый CMO, ежегодная…

9 минут чтения →

Тендер 29.03.2026

KPI для CRM-подрядчика: что включить в договор

12 KPI для CRM-подрядчика по 4 категориям: retention, email, автоматизация, loyalty. Бенчмарки по отраслям, формулировки для договора и…

7 минут чтения →

Тендер 28.03.2026

Тендер на email-маркетинг: как выбрать подрядчика за 10 дней

Как провести тендер на email-маркетинг за 10 дней: scope, timeline по дням, scorecard и отличия от CRM-тендера. Чек-лист…

5 минут чтения →

Аналитика 27.03.2026

Сравнение CRM-платформ для маркетинга в России: Mindbox vs Retail Rocket vs Bloomreach

Детальное сравнение Mindbox, Retail Rocket и Bloomreach по 12 критериям: функции, стоимость, интеграции, поддержка. Для кого подходит каждая…

5 минут чтения →

Исследования 26.03.2026

ROI программы лояльности: как считать и что ожидать

Как рассчитать ROI программы лояльности: формула, бенчмарки по 6 отраслям и реальные сроки окупаемости. Когда loyalty не работает…

8 минут чтения →

Тендер 25.03.2026

Как составить shortlist из 3-5 CRM-агентств за неделю

5 шагов за 5 дней: от long list из 15-20 агентств до shortlist из 3-5 финалистов. Источники поиска,…

6 минут чтения →

Аналитика 24.03.2026

Запуск CRM-маркетинга с нуля: roadmap на 6 месяцев

Пошаговый план запуска CRM-маркетинга с нуля за 6 месяцев. Бюджет по этапам от 350 тыс. ₽/мес, KPI на…

7 минут чтения →

Тендер 23.03.2026

CRM-поддержка на аутсорсе: что входит и сколько стоит

Что включает CRM-поддержка на аутсорсе: 10 функций, 3 модели оплаты (retainer/hourly/project), таблица стоимости по объёму базы, SLA и…

9 минут чтения →