Исследования, гайды и колонки

Тендер 11.04.2026

Как сравнить CRM-агентства по единым критериям: пошаговый метод

Пошаговый метод сравнения CRM-агентств: 8 критериев с весами, scorecard-шаблон, пример заполнения и типичные ошибки при оценке подрядчиков.

7 минут чтения →

CRM/CVM-маркетинг 10.04.2026

Автоматизация маркетинга без CDP: что можно сделать на базовых инструментах

Как автоматизировать CRM-маркетинг без CDP: 5 базовых инструментов, что автоматизировать сразу и когда пора внедрять CDP. Сравнение возможностей…

8 минут чтения →

CRM/CVM-маркетинг 09.04.2026

Value-based сегментация: как разделить клиентов по ценности для бизнеса

Как разделить клиентов по ценности для бизнеса: 4 сегмента с профилями, долей в выручке и стратегией. Данные для…

5 минут чтения →

CRM/CVM-маркетинг 08.04.2026

10 триггеров, которые нужны каждому e-commerce: настройка и метрики

10 обязательных триггеров для e-commerce с метриками, бенчмарками и приоритетом внедрения. Брошенная корзина, welcome, пост-покупка и другие сценарии.

8 минут чтения →

CRM/CVM-маркетинг 07.04.2026

CRM-стратегия vs тактика: почему execution без стратегии не работает

Чем CRM-стратегия отличается от тактики. 5 признаков отсутствия стратегии, сравнительная таблица и пошаговый план построения CRM-стратегии.

8 минут чтения →

Тендер 06.04.2026

Когда переводить CRM с аутсорса в инхаус: чек-лист готовности

8 критериев готовности к переводу CRM в инхаус. План перехода на 3 месяца, риски, расчёт бюджета и когда…

7 минут чтения →

Тендер 05.04.2026

SLA для CRM-поддержки: что включить в договор с агентством

10 параметров SLA для CRM-поддержки: время реакции, uptime, бенчмарки. Штрафные санкции, контроль исполнения и формулировки для договора с…

8 минут чтения →

Тендер 04.04.2026

Как оценить интеграционную экспертизу CRM-агентства

5 критериев оценки интеграционной экспертизы CRM-агентства. Вопросы для пресейла, red flags и когда нужен отдельный martech-подрядчик.

7 минут чтения →

CRM/CVM-маркетинг 03.04.2026

Топ CRM-интеграций для e-commerce: что связывать в первую очередь

8 обязательных CRM-интеграций для e-commerce: CMS, ESP, CDP, аналитика, программа лояльности. Приоритет внедрения, типичные ошибки и порядок подключения.

8 минут чтения →

Тендер 02.04.2026

Сколько стоит реактивация клиентов: бюджет и ROI

Стоимость реактивации клиентов по каналам: email, SMS, push, мессенджеры. Модели ценообразования, ROI реактивации vs привлечение нового клиента, бюджетирование.

8 минут чтения →