Исследования, гайды и колонки

Исследования 02.03.2026

ROI от CRM-маркетинга: как считать и что ожидать

Как считать ROI CRM-маркетинга через контрольные группы. Бенчмарки по отраслям, типичные ошибки расчёта и сроки окупаемости.

9 минут чтения →

Гайды 01.03.2026

Как оценить коммерческие предложения CRM-агентств

Как сравнить КП от CRM-агентств: структура, красные флаги, чек-лист оценки, вопросы подрядчику и ориентиры по ценам.

9 минут чтения →

Гайды 28.02.2026

Критерии оценки CRM-подрядчика по product areas

Как оценить CRM-подрядчика по product areas: 12 направлений, фреймворк оценки, scorecard и типичные ошибки выбора агентства.

8 минут чтения →

Глоссарий 27.02.2026

CRM-маркетинг простыми словами: руководство для CEO

CRM-маркетинг для CEO — что это, как работает, сколько стоит, как оценить результат. Руководство без жаргона с конкретными…

8 минут чтения →

Гайды 26.02.2026

Омниканальные коммуникации: как объединить каналы в CRM

Омниканальные коммуникации в CRM — отличие от мультиканальности, каскадная логика, внедрение за 5 этапов, метрики и бюджет.

8 минут чтения →

Гайды 25.02.2026

Автоматизация маркетинга: полный гайд для бизнеса

Автоматизация маркетинга — 3 уровня, приоритеты внедрения, выбор платформы, типичные ошибки. Гайд для бизнеса с бюджетами и метриками.

9 минут чтения →

Гайды 24.02.2026

Customer Journey Map: как построить путь клиента для CRM

Customer Journey Map для CRM — зачем нужна, 6 шагов построения, инструменты, типичные ошибки. Как перевести CJM в…

6 минут чтения →

Глоссарий 23.02.2026

CRM vs CVM: в чём разница и что нужно вашему бизнесу

CRM vs CVM — сравнение по 9 критериям: фокус, метрики, инструменты, команда, бюджет. Когда достаточно CRM, когда нужен…

6 минут чтения →

Обзоры рынка 22.02.2026

CRM-агентства для e-commerce: кого пригласить в тендер

CRM-агентства для e-commerce — специфика, ключевые задачи (брошенные корзины, retention, RFM, триггеры), 8 критериев выбора и типичные ошибки…

8 минут чтения →

Гайды 21.02.2026

Бутиковое vs full-service CRM-агентство: что выбрать

Бутиковое vs full-service CRM-агентство — сравнение по бюджету, экспертизе, гибкости и масштабу. Когда выбрать бутик, когда full-service, когда…

8 минут чтения →