Исследования, гайды и колонки

Обзоры рынка 20.02.2026

Стоимость программы лояльности: от проектирования до запуска

Стоимость программы лояльности — из чего складывается, бюджеты по размеру бизнеса, этапы запуска и ROI. Таблица расходов и…

6 минут чтения →

Гайды 19.02.2026

Аутсорс vs инхаус CRM-команда: когда нужен подрядчик

Аутсорс vs инхаус CRM: плюсы и минусы каждого варианта, сравнение стоимости, гибридная модель, 7 критериев выбора. Когда нанимать…

7 минут чтения →

Гайды 18.02.2026

Бриф для запроса предложений от CRM-агентства: структура и шаблон

Бриф для запроса предложений от CRM-агентства: 10 обязательных разделов, примеры формулировок, типичные ошибки, чек-лист готовности. Практический шаблон.

6 минут чтения →

Гайды 17.02.2026

На что обращать внимание в портфолио CRM-агентства

На что обращать внимание в портфолио CRM-агентства: 8 критериев оценки кейсов, red flags, как запросить релевантные примеры работ.…

6 минут чтения →

Глоссарий 16.02.2026

Что делает CRM-маркетолог и зачем он нужен компании

Что делает CRM-маркетолог: обязанности, навыки, инструменты. Чем отличается от email-маркетолога. Когда нанимать инхаус, а когда отдать агентству.

7 минут чтения →

Обзоры рынка 15.02.2026

Топ CRM-агентств России: обзор для тендера 2025

Топ-12 CRM-агентств России с выручкой, штатом и специализацией. Методология ранжирования, лидеры по категориям, алгоритм формирования short list для…

6 минут чтения →

Гайды 14.02.2026

Чек-лист подготовки к CRM-тендеру: 20 пунктов

Чек-лист CRM-тендера из 20 пунктов: стратегия, документация, участники, процесс и оценка. Типичные ошибки заказчиков и как их избежать.

8 минут чтения →

Гайды 13.02.2026

Красные флаги при выборе CRM-подрядчика: 10 сигналов

10 красных флагов при выборе CRM-агентства: обещания без аудита, нет кейсов, навязывание платформы. Чек-лист для тендера на CRM-подрядчика.

6 минут чтения →

Гайды 12.02.2026

Email-маркетинг vs CRM-маркетинг: в чём разница и что выбрать

Email-маркетинг vs CRM-маркетинг — сравнение по 10 критериям, когда достаточно email, когда нужен CRM и как перейти. Практическое…

5 минут чтения →

Глоссарий 11.02.2026

CVM что это в маркетинге: разбор для практиков

CVM (Customer Value Management) — что это, чем отличается от CRM, value-based сегментация, примеры внедрения в телекоме, банках…

6 минут чтения →