Раздел каталога

Глоссарий

Глоссарий CRM-маркетинга: ключевые термины, метрики, методологии. RFM, LTV, CAC, retention rate, churn, CVM — определения с примерами из российской практики.

Все Тендер 17 Исследования 12 Обзоры рынка 5 Глоссарий 17 Гайды 16

Все материалы раздела17

Глоссарий 04.03.2026

12 product areas в CRM-маркетинге: что заказывать у подрядчика

12 product areas в CRM-маркетинге — от стратегии до интеграций. Описание каждого направления, типичные проекты, стоимость и как…

9 минут чтения →

Глоссарий 27.02.2026

CRM-маркетинг простыми словами: руководство для CEO

CRM-маркетинг для CEO — что это, как работает, сколько стоит, как оценить результат. Руководство без жаргона с конкретными…

8 минут чтения →

Глоссарий 23.02.2026

CRM vs CVM: в чём разница и что нужно вашему бизнесу

CRM vs CVM — сравнение по 9 критериям: фокус, метрики, инструменты, команда, бюджет. Когда достаточно CRM, когда нужен…

6 минут чтения →

Глоссарий 16.02.2026

Что делает CRM-маркетолог и зачем он нужен компании

Что делает CRM-маркетолог: обязанности, навыки, инструменты. Чем отличается от email-маркетолога. Когда нанимать инхаус, а когда отдать агентству.

7 минут чтения →

Глоссарий 11.02.2026

CVM что это в маркетинге: разбор для практиков

CVM (Customer Value Management) — что это, чем отличается от CRM, value-based сегментация, примеры внедрения в телекоме, банках…

6 минут чтения →

Глоссарий 10.02.2026

LTV клиента: что это, формулы расчёта и как увеличить

LTV клиента — что это, 3 формулы расчёта, LTV:CAC ratio, стратегии увеличения и отраслевые бенчмарки. Практическое руководство.

6 минут чтения →

Глоссарий 09.02.2026

Churn Rate: метрика оттока клиентов и как её снизить

Churn Rate — что это, формула расчёта, виды оттока (voluntary, involuntary, hidden). Стратегии снижения оттока и отраслевые бенчмарки.

9 минут чтения →

Telegram

Подписывайтесь на канал

Новые материалы, обзоры рынка и обновления каталога.

Подписаться →

Предложить тему

Напишите, о чём хотите прочитать — мы учтём в редакционном плане.

← 1 2 17 материалов

Ищете CRM-подрядчика?

Каталог из 12 агентств с юрлицами, выручкой и специализациями. Соберите shortlist и отправьте бриф.

Подобрать CRM-агентство →