Rating Runeta опубликовал рейтинг агентств CRM-маркетинга 2026 — экспертный срез рынка по трём категориям: комплексные проекты, коммуникации и рассылки, программы лояльности. В крупнейшей категории — 10 агентств, а две из трёх возглавил Out of Cloud со 105 заявленными клиентами. В отличие от рейтинга RetailCRM, который ранжирует агентства по выручке, рейтинг агентств CRM-маркетинга от Rating Runeta строится на экспертной оценке проектов и отраслевой экспертизы за 2025–2026 годы. Разбираем, кто возглавил каждую категорию и как использовать этот рейтинг при подборе подрядчика для тендера.
Что показывает рейтинг агентств CRM-маркетинга Rating Runeta
Rating Runeta — одна из старейших независимых рейтинговых площадок Рунета. Её методология отличается от финансовых рейтингов: вместо выручки в основе лежит глубина анализа проектов и отраслевая экспертиза. Агентства декларируют портфель клиентов и крупных заказчиков, а итоговые позиции формируются с учётом экспертной оценки.
Важный нюанс: рейтинг разбит на три отдельные категории, и одно агентство может занимать разные позиции в каждой. Поэтому «лидер рынка» здесь — не одна компания, а набор лидеров по конкретным задачам. Это удобно при подборе подрядчика под узкую задачу: рассылки, комплексный CRM-проект или программа лояльности.
Ещё одна особенность — рейтинг заявительный. В него попадают агентства, которые сами подали портфель на площадку и прошли экспертную проверку. Это значит, что отсутствие компании в таблице не равно слабости: часть сильных игроков рынка просто не участвует в этом рейтинге, делая ставку на другие источники узнаваемости. Поэтому Rating Runeta стоит читать не как полный реестр рынка, а как срез активных и публично представленных агентств CRM-маркетинга.
Категория «Комплексные проекты»
Самая показательная категория для тех, кому нужен подрядчик «под ключ» — от стратегии до внедрения и аналитики.
| Место | Агентство | Клиенты | Крупные клиенты |
|---|---|---|---|
| 1 | Out of Cloud (Kokoc Group) | 105 | 43 |
| 2 | ICNX (Ай Си Эн Икс) | 5 | 5 |
| 3 | CashCow.agency | 33 | 4 |
| 4 | Inbox Marketing | 23 | 11 |
| 5 | Intensa | 3 | 0 |
Первое место занял Out of Cloud с 105 клиентами, из которых 43 — крупные. Это же агентство возглавляет и финансовый рейтинг RetailCRM с выручкой 352,5 млн ₽. На втором месте — ICNX: при небольшом числе заявленных клиентов почти все они крупные, что характерно для агентства с фокусом на enterprise-сегмент. Четвёртую строчку занимает Inbox Marketing — один из старейших игроков рынка email- и CRM-маркетинга.
Категория «Коммуникации, рассылки»
Самая массовая категория — 10 агентств. Сюда попадают подрядчики, специализирующиеся на триггерных цепочках, email, мессенджер-маркетинге и SMS.
| Место | Агентство | Клиенты | Крупные клиенты |
|---|---|---|---|
| 1 | Out of Cloud (Kokoc Group) | 99 | 41 |
| 2 | ICNX (Ай Си Эн Икс) | 5 | 5 |
| 3 | Inbox Marketing | 22 | 11 |
| 4 | CashCow.agency | 30 | 3 |
| 5 | Mailfit | 9 | 6 |
| 6 | KINETICA | 26 | 2 |
| 7 | DataGrow | 14 | 2 |
| 8 | Реаспект | 9 | 0 |
| 9 | GRANSS | 8 | 0 |
| 10 | Intensa | 3 | 0 |
Тройка лидеров в рассылках повторяет «комплексную» категорию: Out of Cloud, ICNX и Inbox Marketing. На пятом месте — Mailfit, агентство с сильной экспертизой в проектировании коммуникационных стратегий. Глубина списка (10 позиций) показывает: коммуникации и рассылки — самый конкурентный сегмент CRM-маркетинга, где у заказчика широкий выбор подрядчиков под разный бюджет.
Категория «Программы лояльности»
Самая узкая категория — всего два агентства. Программы лояльности требуют отдельной экспертизы: механики начисления баллов, кешбэк, омниканальный учёт, интеграция с кассами и мобильными приложениями.
| Место | Агентство | Клиенты | Крупные клиенты |
|---|---|---|---|
| 1 | Direct Service | 14 | 5 |
| 2 | Out of Cloud (Kokoc Group) | 3 | 1 |
Здесь лидерство у Direct Service — агентства, которое в 2025 году выпустило собственное исследование о различиях CRM- и CVM-маркетинга. Out of Cloud занимает вторую строчку, подтверждая статус универсального игрока: он присутствует во всех трёх категориях рейтинга.
Каких агентств из каталога нет в рейтинге
Из 12 агентств нашего каталога CRM-агентств в рейтинг Rating Runeta попали только четыре: Out of Cloud, ICNX, Inbox Marketing и Mailfit. Заметные игроки рынка — WIM, CRM Group, DM Basis, EmailMatrix, Dau Relationship Marketing — в этой таблице отсутствуют, хотя в финансовом рейтинге RetailCRM все они входят в топ-15 по выручке.
Это прямое следствие заявительной механики: попадание в Rating Runeta зависит от того, подало ли агентство портфель, а не только от его реального масштаба. Практический вывод для заказчика — не отсекать кандидата только потому, что его нет в одном рейтинге. Сильное агентство может быть лидером по выручке у RetailCRM и при этом не участвовать в экспертной площадке. Поэтому long list стоит собирать минимум по двум-трём источникам сразу.
Как читать число клиентов в рейтинге
Цифры в таблицах — это заявленные клиенты и крупные клиенты, а не позиция по выручке. Ранжирование у Rating Runeta экспертное, поэтому агентство с меньшим числом клиентов может стоять выше: учитывается сложность проектов и отраслевая экспертиза, а не только количество. Пример — ICNX: пять заявленных клиентов, но все пять крупные, и агентство стабильно держит второе место. Это сигнал о работе с enterprise-сегментом, где один проект масштабнее десятка небольших.
Полезно смотреть на соотношение «всего клиентов / крупных клиентов» как на профиль агентства. Высокая доля крупных (как у ICNX — 5 из 5 или у Inbox Marketing — 11 из 22) говорит о фокусе на больших бюджетах и сложных интеграциях. Низкая доля при большом общем числе (например, CashCow — 4 крупных из 33) указывает на работу с потоком средних и малых клиентов и отлаженный конвейер. Ни один профиль не «лучше» — они отвечают на разные задачи заказчика. Если у вас один масштабный CRM-проект, ищите агентство с высокой долей крупных клиентов; если нужно быстро запустить базовые сценарии при ограниченном бюджете — подойдёт игрок с массовым конвейером.
Rating Runeta и RetailCRM: две оптики одного рынка
Рейтинг агентств CRM-маркетинга от Rating Runeta полезно читать вместе с другими источниками. Лидеры пересекаются, но методологии показывают разные грани:
| Параметр | Rating Runeta CRM-маркетинг | RetailCRM Ranking |
|---|---|---|
| Основа | Экспертная оценка, портфель проектов | Профильная выручка (декларация + СПАРК) |
| Структура | 3 категории по типу задач | Единый список по выручке |
| Что показывает | Экспертизу по конкретной задаче | Финансовый масштаб агентства |
| Когда полезен | Подбор под узкую задачу | Оценка размера и стабильности |
Out of Cloud и ICNX лидируют в обоих рейтингах — это самый надёжный сигнал для long list. Если задача узкая (например, только программа лояльности), категорийная структура Rating Runeta точнее подскажет специалиста, чем общий рейтинг по выручке. Все три источника — RetailCRM, Ruward и Rating Runeta — сведены в одной таблице на странице рейтингов CRM-агентств.
Что это значит для заказчика
Экспертный рейтинг хорош как стартовая точка для long list, но не заменяет проверку под вашу задачу. Три практических вывода:
- Под комплексный проект — смотрите первую категорию: там агентства с командой и процессами под полный цикл.
- Под рассылки и триггеры — вторая категория даёт самый широкий выбор, в том числе нишевых игроков под небольшой бюджет.
- Под программу лояльности — узкая экспертиза, кандидатов мало, проверяйте отраслевые кейсы особенно тщательно.
Рейтинг отвечает на вопрос «кто сильны в этой задаче», но не «кто подойдёт именно нам». Для второго нужны бриф, scorecard и интервью с командой проекта.
Три рейтинга вместе: как собрать long list
Ни один отраслевой рейтинг не отвечает на вопрос «кто подойдёт именно нам» в одиночку. Но если читать три источника вместе, они закрывают разные риски выбора:
- RetailCRM Ranking — финансовый масштаб и стабильность. Снимает риск «агентство закроется на середине проекта».
- Ruward — репутация в профессиональном сообществе и голосование. Снимает риск «красивое портфолио, но слабая реализация».
- Rating Runeta CRM-маркетинг — экспертиза по конкретному типу задачи. Снимает риск «универсал, который не силён именно в вашей задаче».
Рабочий порядок: возьмите нужную категорию Rating Runeta под свою задачу, сверьте кандидатов с топом RetailCRM по выручке (отсекая слишком мелких под крупный бюджет), проверьте репутацию по Ruward — и получите long list из 5–7 имён за час. Все три таблицы уже сведены на странице рейтингов CRM-агентств, а перейти от списка к подбору участников тендера можно через форму подбора.
FAQ о рейтинге агентств CRM-маркетинга Rating Runeta
Кто возглавил рейтинг агентств CRM-маркетинга Rating Runeta 2026?
В двух из трёх категорий — «Комплексные проекты» и «Коммуникации, рассылки» — первое место занял Out of Cloud (Kokoc Group). В категории «Программы лояльности» лидирует Direct Service, а Out of Cloud на втором месте. Это делает Out of Cloud самым универсальным участником рейтинга.
Чем рейтинг Rating Runeta отличается от рейтинга RetailCRM?
Rating Runeta ранжирует агентства по экспертной оценке проектов и отраслевой экспертизе, разбивая рынок на три категории по типу задач. RetailCRM Ranking ранжирует по профильной выручке единым списком. Первый отвечает на вопрос «кто сильнее в конкретной задаче», второй — «кто крупнее по бизнесу».
Почему агентство с меньшим числом клиентов стоит выше?
Потому что ранжирование экспертное, а не по количеству клиентов. Учитывается сложность и масштаб проектов: например, ICNX заявил всего пять клиентов, но все пятеро — крупные, и агентство держит второе место. Число клиентов в таблице — справочный показатель, а не критерий позиции.
Можно ли выбрать подрядчика только по этому рейтингу?
Нет. Рейтинг подходит для формирования long list — списка кандидатов под тип задачи. Для финального выбора нужны кейсы в вашей отрасли, тендерное задание и интервью с командой, которая будет вести проект. Рейтинг показывает экспертизу площадки, но не гарантирует совпадение с вашими задачами.
Где сравнить все рейтинги CRM-агентств
Рейтинг агентств CRM-маркетинга Rating Runeta — один из трёх ключевых отраслевых источников вместе с RetailCRM и Ruward. Чтобы не сверять таблицы вручную, мы свели их в каталог CRM-агентств с нормализованными карточками: в профиле каждого агентства видно позиции во всех рейтингах сразу. Если готовите тендер — начните с страницы рейтингов, отберите 5–7 кандидатов под свою задачу и переходите к брифу.